POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS
1. RESPONSABLE Y ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE DATOS
El responsable del tratamiento de datos personales y otra información de los
Titulares recolectada en el portal www.luukstar.com y www.tienda.luukstar.com y en
los subdominios asociados a luukstar (luukstar.com) es la sociedad TIENDACOL S.A.S,
con número de identificación tributaria NIT.811008012-7; domicilio y dirección en la
carrera 48 10-45 bodega 076 Medellín, Colombia.
1.1 Contacto para clientes y afiliados
Email: hola@luukstar.com
Formulario web: http://www.luukstar.com
Línea única (604) 4482085
1.2 Contacto para proveedores.
Email: hola@luukstar.com
Línea única (604) 4482085
1.3. Comunicaciones para empleados
Email: hola@luukstar.com
Línea única (604) 4482085
1.1 Contacto para clientes y afiliados
Email: hola@luukstar.com
Formulario web: http://www.luukstar.com
Línea única (604) 4482085
1.2 Contacto para proveedores.
Email: hola@luukstar.com
Línea única (604) 4482085
1.3. Comunicaciones para empleados
Email: hola@luukstar.com
Línea única (604) 4482085
2. FINALIDAD DE LA BASE DE DATOS
Se utilizará la información de los clientes, afiliados, proveedores, empleados y/o
colaboradores así:(i) respecto a los empleados y/o interesados en convertirse en
colaborador nuestro, para el depósito de las remuneraciones y en los demás
supuestos que puedan derivar de una relación contractual y/o profesional del titular
de los datos, y resulten necesarios para su desarrollo o cumplimiento. (ii) respecto
de los proveedores, con el fin de contar con un registro con información indispensable para la comunicación y facturación de los servicios por este
proporcionados y (il) en cuanto a los clientes y afiliados, la base de datos tiene como
finalidades principales Estudiar y atender las(s) solicitudes de servicios presentadas
por el cliente en cualquiera de nuestros canales, ejercer nuestro derecho de
identificar, perfilar y analizar los clientes beneficiarios de nuestros servicios, evaluar
el riesgo presente y futuro en la prestación de dicho servicio, prestar los servicios
solicitados por los clientes y aplicar la legislación vigente, la comunicación con los
Titulares para efectos comerciales, de mercadeo, concursos, socialización de
políticas, cambios organizacionales, oferta de nuevos productos o servicios
financieros, la realización de análisis estadísticos, comerciales, estratégicos,
financieros, sociales, técnicos y calificación de riesgo. Para usar, compartir o
transferir los datos a socios comerciales de TIENDACOL, empresas filiales y/o a
terceros nacionales o extranjeros con el fin mejorar y complementar los servicios y
satisfacer los requerimientos de nuestros clientes, legales, tributarios o de dar
cumplimiento a cualquier requerimiento de las autoridades.
3. FORMA DE OBTENCIÓN Y DATOS SUMINISTRADOS
TIENDACOL S.A.S a través de LUUKSTAR podrá pedir expresamente a los Titulares o
recolectar de su comportamiento los datos que sean necesarios para cumplir la
finalidad de la Base de Datos, los cuales son -entre otros- sus nombres y apellidos,
razón social, número de identificación, fecha de nacimiento, dirección de
correspondencia, teléfono de contacto, correo electrónico, nombre del canal en el
cual fue atendido, experiencia crediticia, antecedentes comerciales, judiciales,
relaciones comerciales y familiares, con otras compañías o con entidades públicas,
lugar de trabajo, referencias e historia laboral, necesidades e intereses. Los datos
podrán ser suministrados explícitamente a LUUKSTAR mediante formatos de ingreso o
vinculación, recolectados personalmente a través de sus empleados, prestadores
de servicios o representantes comerciales, obtenidos mediante consulta a terceros
que administren bases de datos, o recolectados implícitamente de las operaciones
de análisis de mercado, de grupos objetivo, adquisición de los productos o servicios
que son ofrecidos por LUUKSTAR o de los comportamientos de los Titulares como reclamaciones, solicitudes de cotización, encuestas, propuestas, ofertas, solicitudes
de empleo, de participación en programas, eventos, etc.
LUUKSTAR, si el Titular lo Autoriza recopilará datos biométricos considerados como Datos Sensibles según lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, Con ocasión de la actividad de otorgamiento de crédito y validación de identidad en procesos internos, con previa explicación, el titular faculta y permite el registro y almacenamiento de su fotografía y su huella digital, u otro identificador biométrico, con el único fin de ser empleada por LUUKSTAR para validar su identidad y autorizar o denegar las operaciones comerciales que se efectúen entre las partes o incluso permitir realizar transacciones u otros actos donde tal identificador permita otorgar mayor seguridad a la operación que puede ejecutar el Usuario. LUUKSTAR podrá, en consecuencia, capturar y almacenar en sus propias bases de datos o en las de terceros, ya autorizados por el titular de los datos los referidos registros para los fines indicados.
En referencia a los empleados y/o contratistas, en calidad de titulares de la información éstos autorizan expresamente a LUUKSTAR a tener acceso a sus datos sensibles en virtud para la realización de pruebas y/o evaluaciones, que pueden ser psicométricos y/o socioeconómicos y/o de habilidades y/o médicas, a los candidatos en busca de empleo.
LUUKSTAR, si el Titular lo Autoriza recopilará datos biométricos considerados como Datos Sensibles según lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, Con ocasión de la actividad de otorgamiento de crédito y validación de identidad en procesos internos, con previa explicación, el titular faculta y permite el registro y almacenamiento de su fotografía y su huella digital, u otro identificador biométrico, con el único fin de ser empleada por LUUKSTAR para validar su identidad y autorizar o denegar las operaciones comerciales que se efectúen entre las partes o incluso permitir realizar transacciones u otros actos donde tal identificador permita otorgar mayor seguridad a la operación que puede ejecutar el Usuario. LUUKSTAR podrá, en consecuencia, capturar y almacenar en sus propias bases de datos o en las de terceros, ya autorizados por el titular de los datos los referidos registros para los fines indicados.
En referencia a los empleados y/o contratistas, en calidad de titulares de la información éstos autorizan expresamente a LUUKSTAR a tener acceso a sus datos sensibles en virtud para la realización de pruebas y/o evaluaciones, que pueden ser psicométricos y/o socioeconómicos y/o de habilidades y/o médicas, a los candidatos en busca de empleo.
4. AUTORIZACIÓN PARA RECOLECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Mediante el suministro voluntario de alguno de los datos personales en la forma
señalada en el numeral anterior, y/o la autorización expresa verbal o por escrito, el
Titular autoriza expresa o inequívocamente a LUUKSTAR para recolectar datos personales
de categoría públicos, semiprivados y sensibles (datos biométricos), además de
cualquier otra información que suministre, así como para realizar el tratamiento
sobre sus datos personales, de conformidad con esta Política de Privacidad y la
legislación vigente. Se entiende que los datos sensibles biométricos se otorgan de
forma voluntaria para activar todas las funcionalidades y servicios de la plataforma
https://www.luukstar.com/ con acceso a través de canales digitales.
4.1. DATOS PERSONALES QUE NO REQUIEREN AUTORIZACIÓN PARA RECOLECCIÓN Y TRATAMIENTO.
TIENDACOL S.A.S., no requerirán autorización previa del Titular para realizar cualquier Tratamiento de Datos Personales en los siguientes casos:
a. Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
b. Datos de naturaleza pública
c. Casos de urgencia médica o sanitaria.
d. Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
e. Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas
4.1. DATOS PERSONALES QUE NO REQUIEREN AUTORIZACIÓN PARA RECOLECCIÓN Y TRATAMIENTO.
TIENDACOL S.A.S., no requerirán autorización previa del Titular para realizar cualquier Tratamiento de Datos Personales en los siguientes casos:
a. Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
b. Datos de naturaleza pública
c. Casos de urgencia médica o sanitaria.
d. Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
e. Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas
5. TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES ALMACENADOS EN LA BASE DE DATOS
LUUKSTAR solo usará, procesará y circulará los datos personales y otra información de los
Titulares para las finalidades descritas y para los tratamientos autorizados en esta
Política de Privacidad o en las leyes vigentes. En adición a lo mencionado en otras
cláusulas, el Titular expresamente autoriza a LUUKSTAR para la recolección, uso y
circulación de sus datos personales y otra información para los siguientes propósitos
y en las siguientes circunstancias:
a) Establecer comunicación entre LUUKSTAR y los Titulares para cualquier propósito relacionado con las finalidades que se establecen en la presente política, ya sea mediante llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos y/o físicos.
b) Efectuar o implementar la adquisición u oferta de productos o servicios por parte de LUUKSTAR
c) Auditar, estudiar y analizar la información de la Base de Datos para diseñar estrategias comerciales y aumentar y/o mejorar los Productos y Servicios que ofrece LUUKSTAR,
d) Combinar los datos personales con la información que se obtenga de otros aliados o compañías o enviarla a los mismos para implementar estrategias comerciales conjuntas.
e) Auditar, estudiar y analizar la información de la Base de Datos para diseñar estrategias de abastecimientos.
f) Auditar, estudiar, analizar y utilizar la información de la Base de Datos para diseñar, implementar y desarrollar, programas, proyectos y eventos,
g) Auditar, estudiar, analizar y utilizar la información de la Base de Datos para la socialización de políticas, proyectos, programas, resultados y cambios organizacionales.
h) Suministrar la información y datos personales de los Titulares a las sociedades subsidiarias, filiales o afiliadas a TIENDACOL S.A.S, aliados estratégicos o a otras sociedades o personas que TIENDACOL S.A.S encargue para realizar el procesamiento de la información y cumplir con las finalidades descritas en la presente Política.
i) Suministrar la información y datos personales de los Titulares a aliados estratégicos para que estos contacten a los Titulares para ofrecerles bienes y servicios de su interés, recibir ofertas de los titulares, invitar a la participación en programas, proyectos, eventos, socializar políticas, programas, resultados y cambios organizacionales
j) Realizar calificación de riesgo financiero, jurídico comercial y de seguridad.
k) Cuando la información deba ser revelada para cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales, para asegurar el cumplimiento de los términos y condiciones, para detener o prevenir fraudes, ataques a la seguridad de LUUKSTAR o de otros, prevenir problemas técnicos o proteger los derechos de otros como lo requieran los términos y condiciones o la ley.
l) Consultar, almacenar y usar la información financiera obtenida que terceros administradores de bases de datos, previa autorización del Titular para dicha consulta
m) Los demás descritos en la presente política o en la Ley.
a) Establecer comunicación entre LUUKSTAR y los Titulares para cualquier propósito relacionado con las finalidades que se establecen en la presente política, ya sea mediante llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos y/o físicos.
b) Efectuar o implementar la adquisición u oferta de productos o servicios por parte de LUUKSTAR
c) Auditar, estudiar y analizar la información de la Base de Datos para diseñar estrategias comerciales y aumentar y/o mejorar los Productos y Servicios que ofrece LUUKSTAR,
d) Combinar los datos personales con la información que se obtenga de otros aliados o compañías o enviarla a los mismos para implementar estrategias comerciales conjuntas.
e) Auditar, estudiar y analizar la información de la Base de Datos para diseñar estrategias de abastecimientos.
f) Auditar, estudiar, analizar y utilizar la información de la Base de Datos para diseñar, implementar y desarrollar, programas, proyectos y eventos,
g) Auditar, estudiar, analizar y utilizar la información de la Base de Datos para la socialización de políticas, proyectos, programas, resultados y cambios organizacionales.
h) Suministrar la información y datos personales de los Titulares a las sociedades subsidiarias, filiales o afiliadas a TIENDACOL S.A.S, aliados estratégicos o a otras sociedades o personas que TIENDACOL S.A.S encargue para realizar el procesamiento de la información y cumplir con las finalidades descritas en la presente Política.
i) Suministrar la información y datos personales de los Titulares a aliados estratégicos para que estos contacten a los Titulares para ofrecerles bienes y servicios de su interés, recibir ofertas de los titulares, invitar a la participación en programas, proyectos, eventos, socializar políticas, programas, resultados y cambios organizacionales
j) Realizar calificación de riesgo financiero, jurídico comercial y de seguridad.
k) Cuando la información deba ser revelada para cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales, para asegurar el cumplimiento de los términos y condiciones, para detener o prevenir fraudes, ataques a la seguridad de LUUKSTAR o de otros, prevenir problemas técnicos o proteger los derechos de otros como lo requieran los términos y condiciones o la ley.
l) Consultar, almacenar y usar la información financiera obtenida que terceros administradores de bases de datos, previa autorización del Titular para dicha consulta
m) Los demás descritos en la presente política o en la Ley.
6. SOLICITUD DE AUTORIZACIÓN PARA NUEVOS USOS
LUUKSTAR podrá solicitar autorización de los Titulares para el uso o circulación de sus
datos o información para propósitos diferentes a los expresados en la presente
Política de Privacidad y en los Términos y Condiciones, para lo cual dará previo aviso
a los Titulares y publicará los cambios en la presente Política de Privacidad en su
página web www.luukstar.com o en cualquier medio público que estime conveniente
según el caso.
7. INFORMCIÓN Y DATOS DE MENORES DE EDAD
LUUKSTAR no usa, ni almacena, o realiza tratamiento alguno sobre datos personales de
menores de edad. Si, por algún fraude o error, se llega a tener almacenada
información de un menor de edad, esta será suprimida de nuestras bases de datos
de forma inmediata, una vez se conozca que el dato pertenece a un menor de edad.
Además, se recomienda que los menores de edad deban contar con el permiso a
sus padres antes de enviar cualquier información personal a cualquier persona a
través de Internet.
8. ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El Titular autoriza expresamente a LUUKSTAR para que este lo almacene de la forma que
considere más oportuna y cumpla con la seguridad requerida para la protección de
los datos de los Titulares.
9. MEDIDAS DE SEGURIDAD PARA LA PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES Y OTRA INFORMACIÓN
Las medidas de seguridad con las que cuenta LUUKSTAR buscan proteger los datos de
los Titulares en aras de impedir su adulteración, pérdida, usos y accesos no
autorizados. Para ello, LUUKSTAR de forma diligente implementa medidas de protección
humanas, administrativas y técnicas que razonablemente están a su alcance. El
Titular acepta expresamente esta forma de protección y declara que la considera
conveniente y suficiente para todos los propósitos.
10. DERECHOS DE LOS TITULARES
LUUKSTAR informa a sus CLIENTES que, conforme a la legislación vigente, estos tienen
el derecho de conocer, actualizar, rectificar su información y/o revocar la
autorización para su tratamiento. En particular, son derechos de los Titulares según
se establece en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012:
a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada
c) Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley
e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato
f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
10.1 ÁREA ENCARGADA DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS.
El área encargada de atender las peticiones, consultas y reclamos de los titulares pera ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectíficar y suprimir sus datos y revocar su autorización es el área de Contact center de LUUKSTAR, a través del personal encargado de atender Servicio al Cliente.
10.2 PROCEDIMIENTO PARA EJERCER SUS DERECHOS
En caso de que desee ejercer sus derechos, el Titular deberá enviar un correo electrónico o físico a las direcciones de contacto establecidas en la presente Política de Privacidad. El procedimiento que se seguirá para dichas comunicaciones, serán los que se indican a continuación:
10.2.1 Formulario Contáctenos en nuestro sitio web
10.2.2 Correo Electrónico: hola@luukstar.com
10.2.3 Líneas telefónicas: (604) 4482085. En el horario: de lunes a viernes de 08:00 am. a 800 p.m, sábados de 9:30 a.m. a 8.00 p.m. y domingos de 11:00 a.m a 8:00 p.m jornada continua.
10.2.4 Por escrito a la dirección Carrera, 48 10-45 — bodega 076 Centro Comercial Monterrey, Medellín
10.3. PETICIONES Y CONSULTAS SOBRE DATOS PERSONALES
Cuando el titular de los datos o sus causahabientes deseen consultarla información ¿que reposa en la base de datos, TIENDACOL S.A responderá la solicitud en plazo de máximo diez (10) días. En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al CUENTE los motivos de la demora y se le señalará la fecha en que se atenderá su consulta, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Para dicha petición el titular podrá dirigirse por mail a hola@luukstar.com o a través. de nuestra página web www.luukstar.com o a nuestro contact center desde Medellín al (604) 4482085 o mediante correo físico a la dirección carrera 48 +10-45 bodega 076 Centro Comercial Monterrey en Medellín.
10.4 REVOCACIÓN DE AUTORIZACIÓN, RETIRO O SUPRESIÓN DE LA BASE DE DATOS Y RECLAMOS SOBRE DATOS PERSONALES.
¡Cuando el titular de los datos o sus causahabientes consideren que la información contenida en las bases de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrán presentar un reclamo ante LUUKSTAR o TIENDACOL S.A Sel cual será tramitado bajo las siguientes reglas:
1. El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a TIENDACOL SAS con la identificación de los Titulares, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y se anexarán los documentos que se quieran hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, TIENDACOL S.AS podrá requerir al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (?) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de que TIENDACOL S.A.S no sea competente para resolver el reclamo, dará traslado a quien corresponda e informará de la situación al Titular, con lo cual quedará relevada de cualquier reclamación o responsabilidad por el uso, rectificación o supresión de los datos.
2. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda ¡que diga "reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
3. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles ¡contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al Titular los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superarlos ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
El retiro o supresión no procederá cuando exista un deber contractual de permanecer en la base de datos de TIENDACOL S.A.
a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada
c) Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley
e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato
f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
10.1 ÁREA ENCARGADA DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS.
El área encargada de atender las peticiones, consultas y reclamos de los titulares pera ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectíficar y suprimir sus datos y revocar su autorización es el área de Contact center de LUUKSTAR, a través del personal encargado de atender Servicio al Cliente.
10.2 PROCEDIMIENTO PARA EJERCER SUS DERECHOS
En caso de que desee ejercer sus derechos, el Titular deberá enviar un correo electrónico o físico a las direcciones de contacto establecidas en la presente Política de Privacidad. El procedimiento que se seguirá para dichas comunicaciones, serán los que se indican a continuación:
10.2.1 Formulario Contáctenos en nuestro sitio web
10.2.2 Correo Electrónico: hola@luukstar.com
10.2.3 Líneas telefónicas: (604) 4482085. En el horario: de lunes a viernes de 08:00 am. a 800 p.m, sábados de 9:30 a.m. a 8.00 p.m. y domingos de 11:00 a.m a 8:00 p.m jornada continua.
10.2.4 Por escrito a la dirección Carrera, 48 10-45 — bodega 076 Centro Comercial Monterrey, Medellín
10.3. PETICIONES Y CONSULTAS SOBRE DATOS PERSONALES
Cuando el titular de los datos o sus causahabientes deseen consultarla información ¿que reposa en la base de datos, TIENDACOL S.A responderá la solicitud en plazo de máximo diez (10) días. En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al CUENTE los motivos de la demora y se le señalará la fecha en que se atenderá su consulta, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Para dicha petición el titular podrá dirigirse por mail a hola@luukstar.com o a través. de nuestra página web www.luukstar.com o a nuestro contact center desde Medellín al (604) 4482085 o mediante correo físico a la dirección carrera 48 +10-45 bodega 076 Centro Comercial Monterrey en Medellín.
10.4 REVOCACIÓN DE AUTORIZACIÓN, RETIRO O SUPRESIÓN DE LA BASE DE DATOS Y RECLAMOS SOBRE DATOS PERSONALES.
¡Cuando el titular de los datos o sus causahabientes consideren que la información contenida en las bases de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrán presentar un reclamo ante LUUKSTAR o TIENDACOL S.A Sel cual será tramitado bajo las siguientes reglas:
1. El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a TIENDACOL SAS con la identificación de los Titulares, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y se anexarán los documentos que se quieran hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, TIENDACOL S.AS podrá requerir al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (?) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de que TIENDACOL S.A.S no sea competente para resolver el reclamo, dará traslado a quien corresponda e informará de la situación al Titular, con lo cual quedará relevada de cualquier reclamación o responsabilidad por el uso, rectificación o supresión de los datos.
2. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda ¡que diga "reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
3. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles ¡contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al Titular los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superarlos ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
El retiro o supresión no procederá cuando exista un deber contractual de permanecer en la base de datos de TIENDACOL S.A.
11. CONTACTO
Cualquier duda o información adicional será recibida y tramitada mediante su envío
a las direcciones de contacto establecidas en la presente Política de Privacidad.
12. PERÍODO DE VIGENCIA DE LA BASE DE DATOS
Los datos personales incorporados en la Base de Datos estarán vigentes durante el
plazo necesario para cumplir sus finalidades.
13. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Cualquier cambio sustancial en las políticas de Tratamiento, será comunicado
oportunamente a los Titulares mediante la publicación en nuestros portales web
14. LEGISLACIÓN VIGENTE
La legislación nacional vigente en materia de protección de datos personales está
contenida en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y la Ley 1266 de 2008 y
las normas que lo modifiquen o complementen.
15. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN NO PERSONAL
TIENDACOL S.A.S recopila la información de identificación no personal del tipo que
los navegadores web y servidores suelen poner a disposición, tales como el tipo de
navegador, idioma de preferencia, sitio web de referencia, y la fecha y hora de cada
solicitud visitante. Nuestro propósito en la recopilación de esta información de
identificación no personal es la de comprender mejor cómo los visitantes utilizan su servicio.
16. ESTADÍSTICAS AGREGADAS
TIENDACOL S.A.S puede recopilar estadísticas sobre el comportamiento de los
visitantes a su servicio pudiéndose mostrar al público o proporcionara otros. Sin
embargo, no divulgará información de identificación personal salvo en los
siguientes casos:
16.1 PROTECCIÓN DE CIERTA INFORMACIÓN DE IDENTIFICACIÓN PERSONAL
TIENDACOL S.A.S revela potencialmente la información de identificación personal solo a aquellos de sus empleados, contratistas y organizaciones afiliadas que requieran conocer esa información a fin de procesarlo en nombre de TIENDACOL S.A.S o para proporcionar los servicios disponibles. Algunos de los empleados, contratistas y organizaciones afiliadas pueden estar situados fuera de su país de origen, mediante el uso del Servicio, usted autoriza la transferencia de dicha información a los mismos. TIENDACOL S.A.S no alquila o vende la información de identificación personal a nadie. Además de a sus empleados, contratistas y organizaciones afiliadas, TIENDACOL S.A.S revela potencialmente la información de identificación personal sólo cuando lo obligue la ley, o cuando crea de buena fe que dicha divulgación es razonablemente necesaria para proteger los bienes o derechos de la TIENDACOL S.A, a terceros o al público en general.
Si usted es un usuario registrado del Servicio, y ha facilitado su dirección de correo electrónico, TIENDACOL S.A.S puede eventualmente enviarle un correo electrónico para informarle sobre nuevas características, solicitar sus comentarios, o simplemente mantenerse al día con información sobre el Servicio. Utilizamos nuera web y blogs para comunicar este tipo de información, por lo que esperamos mantener este tipo de correo electrónico a un mínimo. Si nos envía una solicitud (por ejemplo, a través de un correo electrónico de apoyo o por medio de uno de nuestros mecanismos de retroalimentación), nos reservamos el derecho de publicarlo con el fin de ayudar a aclarar o responder a su solicitud o para ayudamos a apoyar a otros usuarios. TIENDACOL S.A.S reconoce la importancia de proteger la confidencialidad de su información. Por consiguiente, utilizamos medidas razonables para proteger su información contra el acceso no autorizado, del uso o de la divulgación. Sin embargo, ninguna transmisión de datos a través de internet u otra red puede garantizar que no sea 100% segura. Como resultado, mientras nos esforzamos por proteger la información transmitida a través del Servicio, no podemos y no garantizamos la seguridad de ninguna información que usted transmita a través del Servicio, y usted lo hace bajo su propio riesgo.
En algunas ocasiones TIENDACOLS.A. S podrá establecer relaciones de negocios con otras empresas serias y reconocidas que hayan confirmado que sus prácticas de privacidad sean consistentes con los nuestros ("Proveedores de Servicios"). Es así como, por ejemplo, podrá contratar con proveedores de servicios para prestar determinados servicios, tales como hosting y mantenimiento, almacenamiento y gestión de datos, marketing y promociones. TIENDACOL S.A.S solo ofrece a sus proveedores de servicios la información necesaria para que puedan desempeñar estos servicios en nuestro nombre. Cada proveedor de servicios debe comprometerse a utilizar los procedimientos de seguridad razonables y prácticas apropiadas a la naturaleza de la información involucrada, con el fin de proteger su información contra el acceso no autorizado, del uso o de la divulgación. A los proveedores de servicios se les prohíbe utilizar esa información para actividades distintas a la prevista por TIENDACOL S.A.S.
16.1 PROTECCIÓN DE CIERTA INFORMACIÓN DE IDENTIFICACIÓN PERSONAL
TIENDACOL S.A.S revela potencialmente la información de identificación personal solo a aquellos de sus empleados, contratistas y organizaciones afiliadas que requieran conocer esa información a fin de procesarlo en nombre de TIENDACOL S.A.S o para proporcionar los servicios disponibles. Algunos de los empleados, contratistas y organizaciones afiliadas pueden estar situados fuera de su país de origen, mediante el uso del Servicio, usted autoriza la transferencia de dicha información a los mismos. TIENDACOL S.A.S no alquila o vende la información de identificación personal a nadie. Además de a sus empleados, contratistas y organizaciones afiliadas, TIENDACOL S.A.S revela potencialmente la información de identificación personal sólo cuando lo obligue la ley, o cuando crea de buena fe que dicha divulgación es razonablemente necesaria para proteger los bienes o derechos de la TIENDACOL S.A, a terceros o al público en general.
Si usted es un usuario registrado del Servicio, y ha facilitado su dirección de correo electrónico, TIENDACOL S.A.S puede eventualmente enviarle un correo electrónico para informarle sobre nuevas características, solicitar sus comentarios, o simplemente mantenerse al día con información sobre el Servicio. Utilizamos nuera web y blogs para comunicar este tipo de información, por lo que esperamos mantener este tipo de correo electrónico a un mínimo. Si nos envía una solicitud (por ejemplo, a través de un correo electrónico de apoyo o por medio de uno de nuestros mecanismos de retroalimentación), nos reservamos el derecho de publicarlo con el fin de ayudar a aclarar o responder a su solicitud o para ayudamos a apoyar a otros usuarios. TIENDACOL S.A.S reconoce la importancia de proteger la confidencialidad de su información. Por consiguiente, utilizamos medidas razonables para proteger su información contra el acceso no autorizado, del uso o de la divulgación. Sin embargo, ninguna transmisión de datos a través de internet u otra red puede garantizar que no sea 100% segura. Como resultado, mientras nos esforzamos por proteger la información transmitida a través del Servicio, no podemos y no garantizamos la seguridad de ninguna información que usted transmita a través del Servicio, y usted lo hace bajo su propio riesgo.
En algunas ocasiones TIENDACOLS.A. S podrá establecer relaciones de negocios con otras empresas serias y reconocidas que hayan confirmado que sus prácticas de privacidad sean consistentes con los nuestros ("Proveedores de Servicios"). Es así como, por ejemplo, podrá contratar con proveedores de servicios para prestar determinados servicios, tales como hosting y mantenimiento, almacenamiento y gestión de datos, marketing y promociones. TIENDACOL S.A.S solo ofrece a sus proveedores de servicios la información necesaria para que puedan desempeñar estos servicios en nuestro nombre. Cada proveedor de servicios debe comprometerse a utilizar los procedimientos de seguridad razonables y prácticas apropiadas a la naturaleza de la información involucrada, con el fin de proteger su información contra el acceso no autorizado, del uso o de la divulgación. A los proveedores de servicios se les prohíbe utilizar esa información para actividades distintas a la prevista por TIENDACOL S.A.S.
17. USO DE COOKIES
Una cookie es una cadena de información que un sitio Web almacena en una computadora del visitante y que el navegador proporciona al sitio web cada vez que el visitante regresa. TIENDACOL S.A.S utiliza cookies para ayudar a la identificar y rastrear a los visitantes, su uso del servicio, y sus preferencias de acceso de servicio, Los visitantes de la página web www.luukstar.com.co que no desean tener las cookies en sus ordenadores deben configurar sus navegadores para rechazar las cookies antes de utilizar el Servicio, con el inconveniente de que ciertas características del servicio no pueden funcionar correctamente sin la ayuda de las cookies.
18. ANUNCIOS
Los anuncios que aparecen en cualquiera de nuestros servicios pueden ser
entregados a los usuarios por socios de publicidad, que pueden establecer cookies.
Estas cookies permiten al servidor de anuncios para reconocer su equipo cada vez
que le envían una publicidad en línea para recopilar información acerca de usted o
de otras personas que utilizan el ordenador. Esta información permite a las redes
de anuncios, entre otras cosas, realizar determinados anuncios que ellos creen que
será de mayor interés para usted
19. ENLACES A OTROS SITIOS WEB
El Servicio puede contener enlaces a otros sitios Web, y permitir que otros enviarle
dichos enlaces. Un enlace al sitio Web de un tercero no significa que lo respaldamos
ni que estamos afiliados con él. Nosotros no tenemos control sobre los sitios web
de terceros. Para acceder a estos terceros sitios web o contenidos a su propio
riesgo, usted debe leer la política de privacidad de un sitio Web de terceros antes
de proveer cualquier información en el sitio Web
20. CANALES
Los canales de comunicación autorizados son los siguientes:
- Página Web Luukstar por medio del chat wwww.luukstar.com
- Portal de clientes y portal afiliados
- Teléfonos(ó04) 4482085
- WhatsApp autorizados.
- Correo electrónico hola@luukstar.com.co.
- Correspondencia física a nombre de TIENDACOL S.A.S ubicado en Medellín Antioquia Carrera 48 10 - 45 C.C. Monterrey bodega 076.
- Página Web Luukstar por medio del chat wwww.luukstar.com
- Portal de clientes y portal afiliados
- Teléfonos(ó04) 4482085
- WhatsApp autorizados.
- Correo electrónico hola@luukstar.com.co.
- Correspondencia física a nombre de TIENDACOL S.A.S ubicado en Medellín Antioquia Carrera 48 10 - 45 C.C. Monterrey bodega 076.
DESCARGA LA APP
MEDIOS DE PAGO
Una Marca Tiendacol S.A.S - Línea única para todo el país
604 4482085 - Todos los derechos reservados Luukstar Colombia 2024
SITIO SEGURO 
